这3个字，决定销售成败！

一位成功的销售员应领会“低、赏、感、微”四个字。

常言礼多人不怪，直销员在行礼时，头愈低，愈谦虚，成功的比率愈高。尤其在处理顾客的抱怨时，你低头道歉，顾客自嘴里吐出的子 弹（咆哮）也就越头面过，不仅伤害不到你，反而会对你产生好印象。

赞美顾客很重要，人只有在高兴时才容易消费，因此，在销售的整个过程中都要多赞美顾客，这里说的顾客不只是购买者一人，还包括其同行者，甚至小孩，而我们说的赞美不是那种奉承和虚伪，每个人都有亮点，学会发现顾客亮点和赞美顾客亮点是与顾客沟通的一把钥匙。

以前我们公司有个销售高手将自己多年的工作经验，自编了600套赞美词，在不同的场合中赞美顾客。销售要先开启顾客的心，而赞美词就是一个“开心”的特 效药。

“谢谢您”是zui动听的词，销售员要常说谢谢您，并且一面说，一面要面带微笑，注视对方。谢谢您，这三个字，发自内心的这么一句短短的话，会让你受用无穷。

销售员训练的第 一课就应当是微笑，每天要对着镜子练习。一位销售员，在家中的厕所里安装一面镜子，在上厕所时也要对着镜子练习微笑。销售工作不适合绷着脸的哲学博士，而适合那些虽然只有初中、高中学历但脸上始终阳光灿烂的人。

成功所缺少的不是你的能力，而是你坚定的意志；人生没有失败，只有暂时停止不成功。

凡走过必留下足迹，凡奋斗必经历成长；没有达不到的目标，只有想不到的方法

坚持做好这四点，您的人生从此更加精彩！